Roche logo МЕДИЧНА Інформація

Повідомити про можливий дефект з якості лікарського засобу Рош

{{ this.$store.get('forms/liveAnnouncement') }}

Вибір продукту

Для того, щоб забезпечити безпеку пацієнтів, надзвичайно важливо підтримувати найвищу якість нашої продукції. Якщо ви підозрюєте потенційний дефект або продукт Рош не виправдав ваших очікувань, повідомте про це нам і надайте якомога більше інформації.
Стосовно якого продукту Рош ви створюєте рекламацію?
Ви підозрюєте фальсифікацію продукту?

Інформація з продукту

Будь ласка, надайте якомога більше деталей про ваш продукт. Зверніться до діаграми праворуч, щоб знайти, де зазвичай знаходиться потрібна інформація.

Обраний продукт
Please select the procedure to which your concern relates:
Будь ласка виберіть тип продукту (дозування)
Чи можете ви зробити повернення продукту?
Будь ласка, зберігайте продукт до отримання подальших інструкцій.
Будь ласка, зберігайте продукт до отримання подальших інструкцій.

Детальна інформація про рекламацію

Будь ласка, опишіть дефект якомога детальніше. Якщо можливо, будь ласка, також завантажте фотографію продукту та дефекту.

Приклади потенційних недоліків продукту можуть включати (але не обмежуватися ними):

  • Порожня лунка блістера
  • Відмінності розміру/форми
  • Незвичний зовнішній вигляд
  • Сторонні частки
  • Кришка, що тріснула
  • Підроблений продукт
  • Проблеми з відновленням (розчиненням)
  • Зміна кольору
  • Відсутня етикетка
  • Компонент не працює
  • Відсутній компонент
  • Відсутній номер серії або термін придатності
Чим він відрізняється від «нормального»? Будь ласка, додайте детальний опис дефекту (напр., зовнішній вигляд, пошкодження, витік).
Опишіть, коли саме ви виявили дефект (напр., під час відкриття коробки, перед введенням, після введення, на якому етапі використання згідно з інструкціями із використання або інструкцією для медичного використання)

Завантаження фото

Будь ласка, допоможіть у процесі розслідування, додавши кілька фотографій дефекту(ів) та його упаковки з усіх сторін

Будь ласка, допоможіть у процесі розслідування, додавши кілька фотографій дефекту(ів) та його упаковки з усіх сторін

Завантажте фото

Макс. розмір файлу: 15
Максимальний загальний розмір: 20 МБ
Допустимі типи файлів: .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf

Макс. розмір файлу: 15
Максимальний загальний розмір: 20 МБ
Допустимі типи файлів: .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf

Розгляд фото

Що фотографувати

Сфотографуйте: 1. Дефект(и) з усіх відповідних ракурсів, 2. Продукт з усіх боків, 3. Упаковку з усіх боків. Переконайтеся, що такі деталі продукту, як дозування продукту, термін придатності та номер партії/партії, чітко видно.

Як фотографувати

Переконайтеся, що фотографії добре освітлені та чіткі.

Розгляд фото

Що фотографувати

Зробіть фото продукту, щою було зображено дефект, з усіх відповідних ракурсів, що містить усі відповідні деталі.

Як фотографувати

Переконайтеся, що фотографії добре освітлені та чіткі.

Деталі рекламації, продовження

Будь ласка, дайте відповіді на наступні запитання, наскільки вам відомо.

Як продукт зберігався?
Як довго ви/пацієнт/опікун користувалися продуктом?
Продукт був введений вдома чи у медичному закладі (напр. у лікарні)?
Ким?
Укажіть дату виникнення скарги:
Чи була затримка у введенні продукту внаслідок цієї скарги?
Чи отримала особа, яка вводила продукт, навчання з використання продукту?
Чи було повідомлено про дану рекламацію в інші організації (напр. Держлікслужба або МОЗ/колл-центр/аптеку)?
Чи спостерігалися якісь побічні ефекти?

Особиста інформація

Ви ...
Чи бажаєте ви отримати інформацію про результати розгляду скарги?

Я даю згоду на обробку моїх персональних даних з метою відповіді на мій запит і відповідно до Заяви про конфіденційність Roche.

Поставивши прапорець вище, ви даєте згоду на обробку ваших персональних даних з метою відповіді на запит і відповідно до Заяви про конфіденційність Roche. Якщо ви не даєте згоду на обробку персональних даних, ми не зможемо відповісти на ваш запит та просимо вас використовувати інші канали для зв’язку з нами.

ТОВ "Рош Україна" ("Рош") має юридичні зобов’язання реєструвати та/або повідомляти про скарги на продукти. Тому для таких цілей ваші дані оброблятимуться відповідно до законодавства, як описано в Заяві про конфеденційність Roche.

Рош зберігатиме записи персональних даних, які ви надаєте з метою відповіді на ваш запит та відстеження таких запитів, для збереження інформації в базі даних медичної інформації Рош для довідки та для дотримання наших правових та регуляторних зобов’язань. Термін зберігання даних відповідає відповідним законам і нормам.

Включаючи у форму персональні дані іншого суб’єкта даних, ви підтверджуєте законність обробки таких персональних даних.

У Заяві про конфеденційність Roche міститься додаткова детальна інформація про ваші права та спосіб обробки персональних даних Рош.

Зовнішній Сайт

Перейшовши за цим посиланням, ви залишаєте Медичну інформацію та переходите на веб-сайт, який не є власністю або під контролем компанії Рош. Компанія Рош не несе жодної відповідальності за доступ до цього веб-сайту або його використання, а також за будь-який зміст, розміщений на ньому.

Продовжити