Roche logo المعلومات الطبية

الإبلاغ عن عيب محتمل في جودة المنتج

{{ this.$store.get('forms/liveAnnouncement') }}

اختيار المنتج

للحفاظ على سلامة المرضى، فلابد من الالتزام بأعلى مستويات الجودة في منتجاتنا. وإذا كنت تشك في وجود عيب أو إذا وجدت أحد منتجات Roche لا يلبي توقعاتك، فيُرجى إبلاغنا بذلك مع تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات.
ما هو منتج Roche الذي تشكو منه؟
هل تشك في أن المنتج مزوّر؟

معلومات المنتجات

يرجى تقديم أكبر عدد ممكن من التفاصيل حول منتجك. ارجع إلى الرسم البياني على الجانب الأيمن للعثور على المكان الذي يتم فيه العثور على المعلومات المطلوبة عادة.

المنتج المحدد
Please select the procedure to which your concern relates:
يرجى تحديد نوع الجرعة لمنتجك
هل المنتج الذي اشتريته متاح للإرجاع؟
يُرجى الاحتفاظ بالمنتج حتى تصلك تعليمات أخرى.
يُرجى الاحتفاظ بالمنتج حتى تصلك تعليمات أخرى.

تفاصيل الشكوى

يُرجى وصف العيب بأكبر قدر ممكن من التفصيل. وإن أمكن، يُرجى أيضًا تحميل صورة للمنتج والعيب.

من أمثلة العيوب التي قد توجد في المنتج (على سبيل المثال لا الحصر):

 

تجويف فارغ في الشريط

اختلاف الحجم/الشكل

مظهر غير طبيعي

مادة غريبة

تشقق الغطاء

منتج مقلد

مشكلات إعادة التركيب

تغير اللون

عدم وجود الملصق

أحد المكونات لا يعمل

أحد المكونات غير موجود

رقم الدفعة أو تاريخ انتهاء الصلاحية غير مكتوب

ما هو الاختلاف بينه وبين المنتج "الطبيعي"؟ يُرجى إضافة وصف تفصيلي للعيب (مثل المظهر، أو آثار التلف، أو التسريب).
صف متى اكتشفت العيب بالضبط (عند فتح العبوة مثلاً، قبل إعطاء المنتج، بعد إعطاء المنتج، عند أي خطوة بالضبط من الخطوات الموضحة في تعليمات الاستخدام أو نشرة معلومات المريض)

تحميل الصورة

يُرجى مساعدة عملية الفحص من خلال إرفاق صور متعددة للعيب (العيوب) والعبوة من كل الجوانب.

يُرجى مساعدة عملية الفحص من خلال إرفاق صور متعددة للعيب (العيوب) والعبوة من كل الجوانب.

تحميل الصور

أقصى عدد للملفات: 15
الحد الأقصى للحجم الكلي 20 ميجابايت
أنواع الملفات المسموح بها: png، ‏gif، ‏jpg، ‏bmb،‏pdf

أقصى عدد للملفات: 15
الحد الأقصى للحجم الكلي 20 ميجابايت
أنواع الملفات المسموح بها: png، ‏gif، ‏jpg، ‏bmb،‏pdf

اعتبارات خاصة بالصور

ما ينبغي تصويره

التقط صورًا لما يلي: 1. العيب (العيوب) بكل الزوايا ذات الصلة، 2. المنتج من كل الجوانب، 3. العبوة من كل الجوانب. تأكد من أن تفاصيل المنتج مثل تركيز المنتج وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم التشغيلة/الدفعة ظاهرة بوضوح.

كيفية التقاط الصور

تأكد من أن الصور بإضاءة جيدة وواضحة.

اعتبارات خاصة بالصور

ما ينبغي تصويره

التقاط صور لما يلي: المنتج مع عرض العيب - من كل الزوايا ذات الصلة، التي تحتوي على كل التفاصيل ذات الصلة.

كيفية التقاط الصور

تأكد من أن الصور بإضاءة جيدة وواضحة.

استمرت تفاصيل الشكوى

الرجاء الإجابة على الأسئلة التالية على حد علمك.

كيف تم تخزين المنتج؟
منذ متى وأنت/المريض/ مقدم الرعاية تستخدم المنتج؟
هل تم إعطاء المنتج في المنزل أو في بيئة طبية (مثل مكتب الأطباء)؟
بواسطة من؟
يرجى تقديم تاريخ حدوث الشكوى:
هل حدث تأخير في إعطاء المنتج نتيجة لهذه الشكوى؟
هل تلقى مقدم الرعاية أي تدريب على العلاج؟
هل تم الإبلاغ عن هذه الشكوى أيضًا عبر قناة إضافية (مثل هيئة الصحة / مركز الاتصال / الصيدلية)؟
هل كان هناك أي آثار جانبية؟

البيانات الشخصية

هل أنت...
إذا سمحت من قبل اللوائح المحلية ، هل تريد أن يتم إبلاغها بنتيجة تحقيق الشكوى؟

شركة F. Hoffmann-La Roche Ltd ("Roche") ملزمة قانونًا بتسجيل و/أو الإبلاغ عن شكاوى المنتجات. ولهذه الأغراض، ستتم معالجة بياناتك وفقًا لتشريعات أمان الدواء المحددة، كما هو موضح بمزيدٍ من التفصيل في إشعار خصوصية Roche للصيدلة الاحتراسية والمعلومات الطبية وشكاوى المنتجات.

 

وستحتفظ Roche بسجل للبيانات الشخصية التي تقدمها لغرض الرد على استفسارك، ومتابعة مثل هذه الطلبات، والاحتفاظ بالمعلومات في قاعدة بيانات Roche العالمية لشكاوى المنتجات للرجوع إليها وللامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية فيما يتعلق بالتسجيل والإبلاغ. تتحدد مدة الاحتفاظ بالبيانات وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة. 

 

وبتقديمك البيانات الشخصية لصاحب بيانات آخر في النموذج، فإنك تقر بقانونية معالجة مثل هذه البيانات الشخصية.

 

تتضمن سياسة الخصوصية مزيدًا من المعلومات التفصيلية حول حقوقك والأساليب التي تتبعها Roche لمعالجة البيانات الشخصية.

External Site

بالضغط على هذا الرابط، فأنت تغادر موقع المعلومات الطبية وتدخل إلى موقع إلكتروني لا تملكه Roche ولا يخضع لسيطرتها. لا تتحمل Roche أي مسؤولية عن الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه، ولا عن أي محتوى فيه.

الاستمرار