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Informação do Produto

Para garantir a segurança dos doentes, os nossos medicamentos têm que manter a máxima qualidade possível. Por favor informe-nos se suspeitar da existência de um defeito ou se um produto da Roche não tiver correspondido às suas expectativas, fornecendo toda a informação possível.

Sobre que produto da Roche suspeita da existência de defeito?

Indique o máximo de informação possível sobre o produto

Forneça informação adicional sobre o produto. Por ex.: nome do produto, apresentação, forma farmacêutica e dosagem

O produto pode ser devolvido?

Detalhes da reclamação

Descreva detalhadamente o defeito. Se possível faça upload de uma fotografia do produto e do defeito.

Qual é exatamente o defeito do produto? Faça upload de uma fotografia do defeito
Faça upload da fotografia do defeito

Exemplos de alterações do produto (não se limitam a estes):

  • Cavidade vazia no blister
  • Diferenças no tamanho ou forma
  • Aspeto estranho
  • Partículas estranhas
  • Tampa partida
  • Produto contrafeito
  • Problemas relacionados com a reconstituição
  • Coloração
  • Rótulo ausente
  • Componente que não funciona
  • Componente em falta
  • Ausência de referência ao número de lote ou prazo de validade
Em que é que este produto se distingue do "normal"? Adicione uma descrição detalhada do defeito (por ex.: aspeto, dano, derrame).
Descreva exatamente em que altura identificou o defeito (por ex.: ao abrir a embalagem, antes da administração, após a administração, em que passo da manipulação de acordo com as instruções de utilização ou do folheto informativo)

Informação pessoal

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Informamos que para efeitos de cumprimento de obrigações legais, a Roche Farmacêutica Química, Lda. irá recolher e notificar às Autoridades de Saúde, quaisquer potenciais eventos adversos de que tome conhecimento. Os dados pessoais partilhados serão tratados de forma confidencial e de acordo com a legislação aplicável às atividades de farmacovigilância, conforme descrito na Política de Privacidade para a Farmacovigilância, Informação Médica e Reclamações de Qualidade, sendo os mesmos mantidos numa base de dados de farmacovigilância, para referência e cumprimento de obrigações legais e regulamentares, e eliminados findo o prazo legalmente estabelecido.

A Roche não poderá receber ou ter acesso a qualquer informação ou documentação que permita, de forma direta, a identificação de doentes. Assim, e de forma a dar cumprimento às obrigações legais a que V. Exa. e a Roche se encontram adstritas, solicitamos que antes de disponibilizar qualquer dado pessoal de terceiros à Roche, se certifique que não se encontra impedido de o fazer e que dispõe de consentimento expresso ou autorização legal (ou outra base de licitude de suporte ao tratamento) e que o titular dos dados tem conhecimento da comunicação dos seus dados à Roche.

Consulte informação detalhada sobre os tratamentos de dados pessoais levados a cabo na Roche na nossa Política de Privacidade.