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Información de productos

Para mantener la seguridad de los pacientes, es vital que nuestros productos mantengan la máxima calidad posible. Si sospecha que existe un defecto potencial de calidad infórmenos y proporcione la mayor cantidad de datos posible.

¿Sobre qué producto de Roche tiene una queja?

Envíe tantos detalles del producto como sea posible.

Proporcione información adicional del producto, p. Ej. Producto, presentación, vía de administración y concentración.

¿Su producto está disponible para devolución?

Detalles de la queja

Describa el defecto con el mayor detalle posible. Si es posible, incluya también una foto del producto y el defecto.

¿Qué sucedió exactamente con su producto Roche? Incluye fotos del defecto.
Incluye fotos del defecto

Los ejemplos de posibles deficiencias del producto pueden incluir (pero no se limitan a):

  • Cavidad de ampolla vacía
  • Variación de tamaño / forma
  • Apariencia inusual
  • Cuerpo extraño
  • Tapa agrietada
  • Producto falsificado
  • Problemas de reconstitución
  • Decoloración
  • Falta de etiqueta
  • El componente no funciona
  • Componente faltante
  • Falta el número de lote o la fecha de vencimiento
¿En qué se diferencia de lo "normal"? Agregue una descripción detallada del defecto (por ejemplo, apariencia, daños, fugas).
Describa cuándo exactamente descubrió el defecto (por ejemplo, al abrir la caja, antes de la administración, después de la administración, en qué paso de manipulación de acuerdo con las instrucciones de uso o el prospecto de información para el paciente)

Detalles personales

Es Usted un...

F. Hoffmann-La Roche Ltd ("Roche") tiene la obligación legal de registrar y / o informar quejas sobre productos. Por lo tanto, para tales fines, sus datos se procesarán de acuerdo con la legislación específica de seguridad de los medicamentos, como se describe con más detalle en el Aviso de privacidad de Roche para farmacovigilancia, información médica y quejas de productos.

Roche mantendrá un registro de los datos personales que usted proporcione con el fin de responder a su consulta, dar seguimiento a dichas solicitudes, mantener la información en la base de datos de quejas de productos de Roche como referencia y cumplir con nuestro registro legal y reglamentario y obligaciones de información. El tiempo de retención de datos está de acuerdo con las leyes y regulaciones respectivas.

Al incluir datos personales de otro sujeto de datos en el formulario, usted representa la legalidad del procesamiento de dichos datos personales.

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