Les effets secondaires peuvent inclure (mais ne sont pas limités à) des symptômes tels que:
- Nausées (se sentir malade)
- Maux de tête
- Démangeaisons
- Vomissements
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Sélection des produits
Pour assurer la sécurité des patients, il est essentiel de maintenir la plus haute qualité possible de nos produits. Si vous pensez qu'un défaut potentiel ou qu'un produit Roche n'a pas répondu à vos attentes, veuillez nous le signaler et nous fournir autant d'informations que possible.
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Votre produit peut-il être retourné ?
Veuillez conserver le produit jusqu'à ce que des instructions supplémentaires vous soient fournies.
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Détails de la plainte
Veuillez décrire le défaut avec autant de détails que possible. Si possible, veuillez également télécharger une photo du produit et du défaut.
En quoi est-ce différent d'un produit "normal" ? Veuillez ajouter une description détaillée du défaut (par exemple l'apparence, les dommages, les fuites).
Décrivez quand exactement vous avez découvert le défaut (par exemple lors de l'ouverture de la boîte, avant l'administration, après l'administration, à quelle étape de la manipulation selon les instructions d'utilisation ou la notice d'information du patient)
Chargement de photos
Afin de faciliter le processus d’investigation, merci de joindre plusieurs photos du ou des défauts et de l'emballage (toutes les faces).
Afin de faciliter le processus d’investigation, merci de joindre plusieurs photos du ou des défauts et de l'emballage (toutes les faces).
Nombre max. de fichiers : 15
Taille totale max. : 20 Mo
Formats de fichiers autorisés : .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf
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Taille totale max. : 20 Mo
Formats de fichiers autorisés : .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf
Points à prendre en compte pour les photos
Que photographier ?
Prendre des photos de : 1. Défaut(s) sous tous les angles pertinents ; 2. Produit sous toutes ses faces ; 3. Emballage sous toutes ses faces. Assurez-vous que les détails du produit, tels que la concentration, la date d’expiration et le numéro de lot sont bien visibles.
Comment prendre les photos
Assurez-vous que les photos soient bien nettes et prises dans un environnement bien éclairé.
Points à prendre en compte pour les photos
Que photographier ?
Prendre des photos du produit présentant le défaut sous tous les angles pertinents, afin d'en visualiser tous les détails pertinents.
Comment prendre les photos
Assurez-vous que les photos soient bien nettes et prises dans un environnement bien éclairé.
Détails de la plainte Suite
Veuillez décrire le défaut avec autant de détails que possible.
Comment le produit a-t-il été stocké?
Depuis combien de temps / patient / soignant utilisez-vous le produit?
Le produit a-t-il été administré à la maison ou dans un environnement médical (par exemple le bureau des médecins)?
Par qui?
Indiquez la date de la réclamation :
Cette réclamation a-t-elle entraîné un retard dans l’administration du produit ?
L'administrateur du produit a-t-il reçu une formation sur le traitement?
Cette plainte a-t-elle également été signalée via un canal supplémentaire (par exemple l'autorité sanitaire / centre d'appels / pharmacie)?
Y a-t-il eu des effets secondaires impliqués?
Détails personnels
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Si vous êtes autorisé par les règlements locaux, voulez-vous être informé de l'issue de l'enquête de plainte?
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