Pour assurer la sécurité des patients, il est essentiel de maintenir la plus haute qualité possible de nos produits. Si vous pensez qu'un défaut potentiel ou qu'un produit Roche n'a pas répondu à vos attentes, veuillez nous le signaler et nous fournir autant d'informations que possible.
Veuillez décrire le défaut avec autant de détails que possible. Si possible, veuillez également télécharger une photo du produit et du défaut.
Des exemples de défauts potentiels de produit peuvent inclure (mais ne sont pas limités à):
Afin de faciliter le processus d’investigation, merci de joindre plusieurs photos du ou des défauts et de l'emballage (toutes les faces).
Afin de faciliter le processus d’investigation, merci de joindre plusieurs photos du ou des défauts et de l'emballage (toutes les faces).
Nombre max. de fichiers : 15
Taille totale max. : 20 Mo
Formats de fichiers autorisés : .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf
Nombre max. de fichiers : 15
Taille totale max. : 20 Mo
Formats de fichiers autorisés : .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf
Que photographier ?
Prendre des photos de : 1. Défaut(s) sous tous les angles pertinents ; 2. Produit sous toutes ses faces ; 3. Emballage sous toutes ses faces. Assurez-vous que les détails du produit, tels que la concentration, la date d’expiration et le numéro de lot sont bien visibles.
Comment prendre les photos
Assurez-vous que les photos soient bien nettes et prises dans un environnement bien éclairé.
Que photographier ?
Prendre des photos du produit présentant le défaut sous tous les angles pertinents, afin d'en visualiser tous les détails pertinents.
Comment prendre les photos
Assurez-vous que les photos soient bien nettes et prises dans un environnement bien éclairé.
Veuillez décrire le défaut avec autant de détails que possible.
Clause de Protection des Données Personnelles :
Roche Algérie SPA a mis en place toutes les dispositions nécessaires pour se conformer à la Loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Dans le cadre de son activité pharmaceutique, incluant notamment la pharmacovigilance, la gestion des relations avec les professionnels de santé et la communication scientifique, Roche Algérie SPA collecte, traite et conserve vos données personnelles conformément aux dispositions de la Loi 18-07.
Vos données personnelles seront utilisées exclusivement aux fins suivantes :
● Assurer la conformité réglementaire en matière de pharmacovigilance ;
● Gérer les interactions avec les professionnels de santé et les patients ;
● Réaliser des études scientifiques et médicales dans le cadre des obligations légales et éthiques de Roche Algérie SPA ;
● Améliorer la qualité des services et des communications médicales.
Elles pourront être partagées avec les entités du groupe Roche et, lorsque nécessaire, avec des partenaires et prestataires autorisés, uniquement pour les finalités susmentionnées et dans le respect des exigences légales en matière de protection des données.
Vos droits en tant que personne concernée
Conformément à la Loi 18-07, vous disposez des droits suivants :
● Le droit d’information et d’accès à vos données personnelles ;
● Le droit de rectification en cas d’erreur ;
● Le droit d’opposition au traitement de vos données, sous réserve des obligations légales et réglementaires applicables.
Vous pouvez exercer ces droits ou poser toute question relative à vos données personnelles en nous contactant à l’adresse suivante :[Algeria.data_privacy@roche.com].
ou par téléphone au numéro suivant : +213770112286
Roche Algérie SPA s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, en mettant en place des mesures de protection conformes aux exigences de la Loi n° 18-07 et en accord avec la politique de confidentialité de Roche relative à la pharmacovigilance, les informations médicales et les réclamations relatives aux produits.
En cochant la case ”Clause de Protection des Données Personnelles”, vous confirmez avoir pris connaissance de cette clause de consentement et acceptez le traitement de vos données personnelles comme décrit ci-dessus.
F. Hoffmann-La Roche Ltd ("Roche") a l'obligation légale d'enregistrer et/ou de signaler les réclamations relatives aux produits. Par conséquent, à ces fins, vos données seront traitées conformément à la législation spécifique sur la sécurité des médicaments, telle que décrite plus en détail dans l'avis de confidentialité de Roche concernant la pharmacovigilance, les informations médicales et les réclamations relatives aux produits.
Roche conservera un enregistrement des données personnelles que vous fournissez dans le but de répondre à votre demande, de donner suite à de telles demandes, de conserver les informations dans la base de données des réclamations concernant les produits Roche pour référence et de se conformer à nos obligations légales et réglementaires d'enregistrement et de rapport. La durée de conservation des données est conforme aux lois et règlements respectifs.
En incluant les données personnelles d'une autre personne dans le formulaire, vous déclarez la légalité du traitement de ces données personnelles.
La politique de confidentialité fournit des informations détaillées sur vos droits et sur la manière dont Roche traite les données personnelles.
By following this link, you are leaving Medical Information and entering a website that is not owned or controlled by Roche. Roche does not take any responsibility for access to or use of this website, nor for any content therein.
