Roche logo Medicinsk Information

Indsend en produktreklamation

{{ this.$store.get('forms/liveAnnouncement') }}

Vælg produkt

For at kunne garantere patienternes sikkerhed, er det afgørende, at den højest mulige kvalitet opretholdes i forbindelse med vores produkter. Hvis du har mistanke om en mulig produktfejl, eller hvis et Roche produkt ikke har levet op til dine forventninger, bedes du indberette dette til os og angive så mange oplysninger som muligt.
Hvilket Roche produkt drejer reklamationen sig om?
Har du mistanke om, at et produkt er forfalsket?

Produktinformation

Angiv så mange detaljer om dit produkt som muligt. Se diagrammet på højre side for at finde, hvor de anmodede oplysninger typisk findes.

Vælg produkt
Please select the procedure to which your concern relates:
Vælg din produkttype (doseringsform).
Er det muligt at returnere produktet?
Opbevar venligst produktet, under de anbefalede opbevaringsforhold, indtil du modtager yderligere information.
Opbevar venligst produktet, under de anbefalede opbevaringsforhold, indtil du modtager yderligere information.

Reklamationsoplysninger

Beskriv venligst produktfejlen så detaljeret som muligt. Hvis muligt, upload gerne et billede af produktet og defekten.

Eksempler på potentielle produktmangler kan omfatte (men er ikke begrænset til): 

  • Tomt blisterhulrum
  • Variation af størrelse/form
  • Usædvanligt udseende
  • Fremmedlegeme
  • Revnet hætte
  • Forfalsket produkt
  • Problemer med rekonstituering
  • Misfarvning
  • Mangler etiket
  • Komponent virker ikke
  • Mangler komponent
  • Mangler lotnummer eller udløbsdato
Tilføj venligst en detaljeret beskrivelse af produktfejlen (f.eks. udseende, beskadigelse, lækage)
Beskriv hvornår du opdagede produktfejlen (f.eks. da du åbnede æsken, før brug, efter brug, evt. ved hvilket håndteringstrin i henhold til brugsanvisningen eller indlægssedlen)

Overførsel af foto

Støt undersøgelsesprocessen ved at vedhæfte flere fotos af defekten/defekterne og dens emballage fra alle sider.

Støt undersøgelsesprocessen ved at vedhæfte flere fotos af defekten/defekterne og dens emballage fra alle sider.

Overfør fotos

Maks. filer: 15
Maks. samlet størrelse: 20 MB
Tilladte filtyper: .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf

Maks. filer: 15
Maks. samlet størrelse: 20 MB
Tilladte filtyper: .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf

Hensyn til fotos

Hvad skal du fotografere

Tag billeder af: 1. defekt(er) med alle relevante vinkler, 2. produkt med alle sider, 3. emballage med alle sider. Sørg for, at produktoplysninger som produktstyrke, udløbsdato samt batch-/lotnummer er tydeligt synlige.

Sådan tages fotografierne

Sørg for, at billederne er godt belyst og skarpe.

Hensyn til fotos

Hvad skal du fotografere

Tag fotos fra: Produktet, der viser defekten – fra alle relevante vinkler, der indeholder alle relevante detaljer.

Sådan tages fotografierne

Sørg for, at billederne er godt belyst og skarpe.

Yderligere detaljer for reklamationen

Besvar følgende spørgsmål efter bedste evne

Hvordan blev produktet opbevaret?
Hvor længe har du/patienten/omsorgspersonen brugt produktet?
Blev produktet administreret derhjemme eller på et hospital (f.eks. på en hospitalsafdeling)?
Af hvem?
Angiv dato for klagens forekomst:
Var der en forsinkelse i administrationen af produktet som følge af denne klage?
Modtog den der administrerede ​​produktet nogen undervisning i håndtering?
Er denne reklamation også rapporteret via andre kanaler (f.eks. Lægemiddelstyrelsen / apotek / hospitalsafdeling el. lign)?
Har der været oplevet nogen bivirkninger i forbindelse med reklamationen?

Personoplysninger

Er du en...
Ønker du at blive informeret om resultatet af undersøgelserne af reklamationen?

F. Hoffmann-La Roche Ltd ("Roche") har juridiske forpligtelser til at registrere og/eller rapportere produktreklamationer. Derfor behandles dine data til sådanne formål i overensstemmelse med specifik lovgivning om lægemiddelsikkerhed, som nærmere beskrevet i Roche fortrolighedsmeddelelsen for lægemiddelovervågning, medicinsk information og produktreklamationer.

Roche vil registrere de personoplysninger, som du angiver, med det formål, at besvare din forespørgsel, at følge op på sådanne anmodninger, at opbevare oplysningerne i databasen for Roche produktreklamationer til reference og for at overholde vores juridiske og lovgivningsmæssige registrering og rapporteringsforpligtelser. Opbevaringstiden for data er i overensstemmelse med de respektive love og regler.

Ved at medtage personoplysninger om en anden registreret i formularen tilkendegiver du lovligheden af behandling af sådanne personoplysninger.

Privatlivspolitikken giver yderligere detaljerede oplysninger om dine rettigheder, og hvordan Roche behandler personlige data.

Eksternt Websted

Ved at følge dette link forlader du Medicinsk Information og går ind på et website, der ikke ejes eller kontrolleres af Roche. Roche påtager sig intet ansvar for adgang til eller brug af dette website eller for noget indhold der.

Fortsæt