MEDICALInformation by Roche
{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}

Information produit

Pour assurer la sécurité des patients, il est essentiel de maintenir la plus haute qualité possible de nos produits. Si vous pensez qu'un défaut potentiel ou qu'un produit Roche n'a pas répondu à vos attentes, veuillez nous le signaler et nous fournir autant d'informations que possible.

Pour quel produit Roche avez-vous une plainte à formuler ?

Veuillez fournir autant de détails que possible sur le produit.

Veuillez fournir des informations supplémentaires sur le produit, telles que le nom du produit, la configuration, la forme posologique et le dosage

Votre produit peut-il être retourné ?

Détails de la plainte

Veuillez décrire le défaut avec autant de détails que possible. Si possible, veuillez également télécharger une photo du produit et du défaut.

Quel est exactement le problème avec votre produit Roche ? Téléchargez des photos du défaut.
Ajouter des photos du défaut

Des exemples de défauts potentiels de produit peuvent inclure (mais ne sont pas limités à):

  • Blister vide 
  • Variation de taille/forme
  • Apparence inhabituelle
  • Matières étrangères
  • Capsule fissurée
  • Produit de contrefaçon
  • Problèmes de fabrication / reconstitution
  • Décoloration
  • Étiquette manquante
  • Composant ne fonctionnant pas
  • Élément manquant
  • Numéro de lot ou date d'expiration manquants
En quoi est-ce différent de "normal" ? Veuillez ajouter une description détaillée du défaut (par exemple l'apparence, les dommages, les fuites).
Décrivez quand exactement vous avez découvert le défaut (par exemple lors de l'ouverture de la boîte, avant l'administration, après l'administration, à quelle étape de la manipulation selon les instructions d'utilisation ou la notice d'information du patient)

Détails personnels

Êtes-vous un...

F. Hoffmann-La Roche Ltd ("Roche") a l'obligation légale d'enregistrer et/ou de signaler les plaintes relatives aux produits. Par conséquent, à ces fins, vos données seront traitées conformément à la législation spécifique sur la sécurité des médicaments, telle que décrite plus en détail dans l'avis de confidentialité de Roche concernant la pharmacovigilance, les informations médicales et les plaintes relatives aux produits.

Roche conservera un enregistrement des données personnelles que vous fournissez dans le but de répondre à votre demande, de donner suite à de telles demandes, de conserver les informations dans la base de données des plaintes concernant les produits Roche pour référence et de se conformer à nos obligations légales et réglementaires d'enregistrement et de rapport. La durée de conservation des données est conforme aux lois et règlements respectifs.

En incluant les données personnelles d'une autre personne dans le formulaire, vous déclarez la légalité du traitement de ces données personnelles.

La politique de confidentialité fournit des informations détaillées sur vos droits et sur la manière dont Roche traite les données personnelles.