Melden Sie eine potentielle Produktbeschwerde

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Um die Patientensicherheit zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass unsere Produkte von höchstmöglicher Qualität sind. Wenn Sie einen potenziellen Defekt vermuten oder ein Roche-Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, melden Sie uns dies bitte mit so vielen Informationen wie möglich.

Für welches Produkt von Roche haben Sie eine Beschwerde?

Roche Produkt*

Bitte geben Sie den Namen des defekten Roche Produkts an

Vermuten Sie eine Produktfälschung?

Nein

Produktinformationen

Bitte geben Sie so viele Details über Ihr Produkt an wie möglich. Anhand des Diagramms auf der rechten Seite können Sie feststellen, wo die gewünschten Informationen normalerweise zu finden sind.

Produktinformationen

Produkt

Einzelheiten zur Beschwerde

Bitte beschreiben Sie den Defekt so detailliert wie möglich. Wenn möglich, laden Sie bitte auch ein Foto des Produkts und des Mangels hoch.

Einzelheiten zur Beschwerde

Wie unterscheidet sich das "defekte" Produkt von "normal"? Bitte fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Mangels (z.B. Aussehen, Beschädigung, Undichtigkeit) bei.

Defektsbeschreibung hinzufügen*

Beschreiben Sie, wann genau Sie den Defekt entdeckt haben (z.B. beim Öffnen der Schachtel, vor der Verabreichung, nach der Verabreichung, bei welchem Handhabungsschritt gemäß Gebrauchsanweisung oder Packungsbeilage).

Wann wurde der Defekt beobachtet?

Wann wurde der Defekt beobachtet?*

Wann wurde der Defekt beobachtet?

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Unterstützen Sie den Untersuchungsprozess, indem Sie mehrere Fotos des Defekts/der Defekte und der Verpackung von allen Seiten anhängen.

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Maximale Anzahl von Dateien: 15
Maximale Gesamtgröße: 20 MB
Zulässige Dateitypen: .png, .gif, .jpg, .bmp, .pdf

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Weitere Details zur Beschwerde

Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen nach bestem Wissen und Gewissen.

Wie wurde das Produkt gelagert?

In der Originalverpackung

Bei Raumtemperatur

Im Kühlschrank

Im Gefrierschrank

Ich weiss es nicht

Wie lange haben Sie/Patient/Pflegekraft das Produkt schon angewendet?

Das Produkt ist neu für mich

Ich bin mit dem Produkt vertraut

Ich weiss es nicht

Wurde das Produkt zu Hause oder in einer medizinischen Umgebung verabreicht (z. B. Arztpraxis)?

Zu Hause

Medizinisches Umfeld

Ich weiss es nicht

Geben Sie das Datum des Auftretens der Beschwerden an:

Gab es infolge dieser Beschwerden eine Verzögerung bei der Verabreichung des Produkts?

Nein

Ich weiss es nicht

Hat die Person, die das Produkt verabreicht hat, eine Schulung erhalten?

Nein

Ja - durch Ansehen eines Videos

Ja - über die Demonstration des medizinischen Fachpersonals

Ja - über Roche-Programme

Ja - über mündliche Anweisungen

Ja - durch das Lesen der Gebrauchsanweisung/ Fachinformation

Ja - andere

Ich weiss es nicht

Wurde diese Beschwerde auch über einen zusätzlichen Kanal (z. B. Gesundheitsbehörde / Call Center / Apotheke) gemeldet?

Nein

Ich weiss es nicht

Sind irgendwelche Nebenwirkungen aufgetreten?

Nein

Ich weiss es nicht

Persönliche Angaben

Sie sind...

Patient:in oder Betreuungsperson

Gesundheitsfachperson (z.B. Arzt/Ärztin, Apotheker:in, Pflegepersonal)

Roche Global Partner

Sonstige (z.B. Groß-/Zwischenhändler)

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Anrede

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Institution / Einrichtung*

Geben Sie den Namen Ihrer Organisation ein

Geben Sie die Adresse Ihrer Organisation ein

Addresse des Instituts/ Einrichtung*

Geben Sie die Adresse Ihrer Organisation ein

Möchten Sie, sofern dies nach den örtlichen Vorschriften zulässig ist, über das Ergebnis der Beschwerdeuntersuchung informiert werden?

Nein

F. Hoffmann-La Roche Ltd ("Roche") ist gesetzlich verpflichtet, Produktbeschwerden aufzuzeichnen und/oder zu melden. Daher werden Ihre Daten für diese Zwecke in Übereinstimmung mit den spezifischen Rechtsvorschriften zur Arzneimittelsicherheit verarbeitet, wie in den Roche-Datenschutzhinweisen für Pharmakovigilanz, medizinische Informationen und Produktbeschwerden näher beschrieben.

Roche wird über die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten Buch führen, um Ihre Anfrage zu beantworten, solchen Anfragen nachzugehen, die Informationen in der Datenbank für Roche-Produktbeschwerden zu Referenzzwecken zu speichern und unseren gesetzlichen und behördlichen Aufzeichnungs- und Meldepflichten nachzukommen. Die Aufbewahrungszeit der Daten steht im Einklang mit den jeweiligen Gesetzen und Vorschriften.

Indem Sie personenbezogene Daten einer anderen betroffenen Person in das Formular aufnehmen, erklären Sie die Rechtmässigkeit der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten.

Die Datenschutzrichtlinie enthält weitere detaillierte Informationen über Ihre Rechte und die Art und Weise, wie Roche personenbezogene Daten verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie enthält weitere ausführliche Informationen über Ihre Rechte und darüber, wie Roche personenbezogene Daten verarbeitet.

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Einzelheiten zur Beschwerde

Wie unterscheidet sich das "defekte" Produkt von "normal"? Bitte fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Mangels (z.B. Aussehen, Beschädigung, Undichtigkeit) bei.

Beschreiben Sie, wann genau Sie den Defekt entdeckt haben (z.B. beim Öffnen der Schachtel, vor der Verabreichung, nach der Verabreichung, bei welchem Handhabungsschritt gemäß Gebrauchsanweisung oder Packungsbeilage).

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Weitere Details zur Beschwerde

Wie wurde das Produkt gelagert?

Wie lange haben Sie/Patient/Pflegekraft das Produkt schon angewendet?

Wurde das Produkt zu Hause oder in einer medizinischen Umgebung verabreicht (z. B. Arztpraxis)?

Geben Sie das Datum des Auftretens der Beschwerden an:

Gab es infolge dieser Beschwerden eine Verzögerung bei der Verabreichung des Produkts?

Hat die Person, die das Produkt verabreicht hat, eine Schulung erhalten?

Wurde diese Beschwerde auch über einen zusätzlichen Kanal (z. B. Gesundheitsbehörde / Call Center / Apotheke) gemeldet?

Sind irgendwelche Nebenwirkungen aufgetreten?

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Sie sind...

Möchten Sie, sofern dies nach den örtlichen Vorschriften zulässig ist, über das Ergebnis der Beschwerdeuntersuchung informiert werden?

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