MEDICALInformation by Roche
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Produktinformationen

Um die Patientensicherheit zu gewährleisten, ist es entscheidend, dass unsere Produkte von höchstmöglicher Qualität sind. Wenn Sie einen potenziellen Defekt vermuten oder ein Roche-Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, melden Sie uns dies bitte mit so vielen Informationen wie möglich.

Für welches Produkt von Roche haben Sie eine Beschwerde?
Produktinformationen

Bitte übermitteln Sie uns so viele Produktdetails wie möglich.

Bitte führen Sie zusätzliche Produktinformationen an, wie z.B. Produktname, Konfiguration, Darreichungsform und Stärke.

Ist Ihr Produkt zur Rückgabe verfügbar?

Einzelheiten zur Beschwerde

Bitte beschreiben Sie den Defekt so detailliert wie möglich. Wenn möglich, laden Sie bitte auch ein Foto des Produkts und des Mangels hoch.

Was genau stimmt mit Ihrem Roche Produkt nicht? Laden Sie Fotos des Defekts hoch.
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Beispiele für mögliche Produktdefekte (aber nicht beschränkt auf):

  • Leerer Blister
  • Größen- / Formabweichung
  • Ungewöhnliches Aussehen
  • Fremdstoff oder Verunreinigung
  • Gebrochener Deckel
  • Gefälschtes Produkt
  • Probleme bei der Herstellung / Rekonstituion
  • Verfärbung
  • Fehlendes Etikett
  • Komponente funktioniert nicht
  • Fehlender Bestandteil
  • Fehlende Chargennummer oder Ablaufdatum
Wie unterscheidet sich das "defekte" Produkt von "normal"? Bitte fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Mangels (z.B. Aussehen, Beschädigung, Undichtigkeit) bei.
Beschreiben Sie, wann genau Sie den Defekt entdeckt haben (z.B. beim Öffnen der Schachtel, vor der Verabreichung, nach der Verabreichung, bei welchem Handhabungsschritt gemäß Gebrauchsanweisung oder Packungsbeilage)

Persönliche Angaben

Sind Sie ein/eine...

F. Hoffmann-La Roche Ltd ("Roche") ist gesetzlich verpflichtet, Produktbeschwerden aufzuzeichnen und/oder zu melden. Daher werden Ihre Daten für diese Zwecke in Übereinstimmung mit den spezifischen Rechtsvorschriften zur Arzneimittelsicherheit verarbeitet, wie in den Roche-Datenschutzhinweisen für Pharmakovigilanz, medizinische Informationen und Produktbeschwerden näher beschrieben.

Roche wird über die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten Buch führen, um Ihre Anfrage zu beantworten, solchen Anfragen nachzugehen, die Informationen in der Datenbank für Roche-Produktbeschwerden zu Referenzzwecken zu speichern und unseren gesetzlichen und behördlichen Aufzeichnungs- und Meldepflichten nachzukommen. Die Aufbewahrungszeit der Daten steht im Einklang mit den jeweiligen Gesetzen und Vorschriften.

Indem Sie personenbezogene Daten einer anderen betroffenen Person in das Formular aufnehmen, erklären Sie die Rechtmässigkeit der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten.

Die Datenschutzrichtlinie enthält weitere detaillierte Informationen über Ihre Rechte und die Art und Weise, wie Roche personenbezogene Daten verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie enthält weitere ausführliche Informationen über Ihre Rechte und darüber, wie Roche personenbezogene Daten verarbeitet.